Un Mensaje Especial Sobre Coronavirus (COVID-19)

Hola.

Ante todo, mis pensamientos y oraciones para todos aquellos afectados directa o indirectamente por el brote de COVID-19. Nos está afectando a todos de alguna manera.

Durante esta pandemia, nuestro equipo se está uniendo para continuar brindando un servicio esencial, ininterrumpido y excepcional a nuestra membresía. Con la excepción del cierre de una sucursal pequeña, el resto de las sucursales, así como nuestro Centro de Servicio para Miembros, están en pleno funcionamiento. Hoy, quiero compartir información práctica y recursos diseñados para proteger y mejorar su bienestar físico y financiero durante estos tiempos difíciles.

No hay mayor prioridad que la salud y la seguridad de nuestra familia de miembros y empleados de Travis Credit Union.

  • Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza en sucursales y oficinas corporativas, prestando especial atención a las superficies, así como a los objetos que se tocan con frecuencia, como manijas de puertas, perillas y botones de elevadores.
  • Hemos descontinuado las reuniones de grupos grandes en nuestras comunidades hasta mediados de abril y continuaremos monitoreando después de ese tiempo.
  • Para garantizar que estamos practicando el distanciamiento social recomendado, estamos limitando el número de miembros en nuestras sucursales a menos de 10 en un momento dado.
  • Nuestro personal está pidiendo a los miembros que están enfermos o que han estado expuestos al virus que se queden en casa y aprovechen nuestras opciones de banca en línea y móvil. Incluso si está sano, ahora es un buen momento para limitar su exposición haciendo todo lo que pueda por internet y con nuestra aplicación móvil.
  • Además, a partir del próximo 23 de marzo, operaremos en un horario reducido de con atención en nuestras sucursales. El nuevo horario será de lunes a viernes de 10 a.m. a 3:00 p.m. Este cronograma estará vigente hasta el 31 de mayo, momento en el que volveremos a evaluar. Hacemos esto en un esfuerzo de asegurar tener el personal necesario para brindar el servicio excepcional que usted merece.

Sabemos que esta crisis está afectando financieramente a muchos de nuestros miembros. Nos preocupamos y tenemos una serie de recursos para ayudarle:

  • Estamos ofreciendo ayuda para desastres sin pago. Si tiene un préstamo con nosotros y necesita omitir un pago que tenga como resultado dificultades financieras asociadas con el cornonavirus, puede solicitar una extensión en el pago de su préstamo.
  • Estamos ofreciendo un programa de préstamos de ayuda por desastre que permite a los miembros pedir prestado hasta $ 10,000, lo que le permite diferir su primer pago mensual por hasta 60 días si es necesario.
  • Si necesita ayuda con su préstamo hipotecario de Travis Credit Union, le ofrecemos asistencia hipotecaria de socorro en casos de desastre.

Para terminar, es lamentable, pero en momentos como estos, debemos ser más cautelosos ante el fraude y las estafas. Esté atento a correos electrónicos sospechosos, mensajes de texto y llamadas telefónicas de fuentes desconocidas, incluso aquellos que dicen ser de los Centros de Control de Enfermedades y la Organización Mundial de la Salud. Pueden estar vinculando a sitios web falsos.

Si necesita asistencia financiera, si tiene preguntas, quiero que sepa que nos preocupamos y estamos aquí para ayudarlo. Le recomiendo que nos contacte: llame a nuestro Centro de Servicio para Miembros, visite una sucursal cercana, obtenga más información en nuestro sitio web.

Gracias por su membresía. Mucha salud, y, juntos, superaremos esto.

Barry Nelson
President and CEO
Travis Credit Union

 

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